导语

为切实改善患者就医体验，提升医疗服务质量，医院党委坚持以“党建+服务”双轮驱动模式，聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，在门诊开展“党建+服务”常态化志愿服务活动，致力于打造更温馨、便捷、高效的就医环境，切实将医德医风建设成效转化为服务患者的实际成果，让群众在就医过程中感受到更直接、更实在的获得感。

医院2号医技楼二楼区域汇聚功能科、超声科、病理科等多个医技科室，科室集中、检查项目多。为解决老年就诊群众寻路难、不懂流程等就医难题，门急诊医技第四党支部积极响应党委号召，党支部书记程海立足支部科室诊疗实际，牵头组建党员志愿先锋队，划定医技片区党员责任岗，党员志愿者常态化驻守各医技科室出入口、候诊大厅等关键点位，开展便民志愿服务，以“志愿红”筑牢医德服务前沿阵地。

身着红马甲的党员志愿者主动亮明党员身份、靠前开展全流程便民服务。面对患者各类咨询诉求，耐心细致讲解检查预约规则、候诊注意事项、报告领取时限以及各类检查前后饮食、用药禁忌；针对单据繁多、高龄患者、行动不便、不懂就诊流程的特殊患者，实行一对一陪诊服务，逐项核对就诊信息、合理规划检查顺序，有效减少重复排队、往返奔波等问题。志愿者在引导服务中同步开展健康宣教，细致安抚患者就医焦虑情绪，用精细化、有温度的便民服务，努力提升患者就医获得感与满意度。

细微之处见初心，点滴服务暖人心。通过强化党建引领作用，将党组织的政治优势和组织优势切实转化为提升服务效能的强大内生动力，让党建引领看得见、摸得着，切实推动医疗服务提质增效。下一步，医院党委将着力夯实党建工作基础，持续深化“党建+服务”工作模式，聚焦患者实际需求，及时解决患者就医过程中的各类新问题、新需求，以优质服务温暖患者心田，以医德医风建设新成效带动服务新升级，不断增强群众就医获得感、幸福感与安全感。