9月2日下午，我院在外科楼9楼大会议室举办“由医疗纠纷案例谈医疗质量和沟通能力提升”专题培训会。会议特邀河南省卫生健康技术监督中心四级调研员、医疗监督科科长祖燕授课，旨在通过案例剖析与制度解读，筑牢医疗质量防线，优化医患沟通。全院非值班医务人员，行政、后勤人员参会。会议由副院长庞会强主持。

庞会强副院长在开场中指出，医疗质量是医院发展的生命线，医患沟通则是构建和谐医患关系的关键纽带。提升医疗质量与沟通能力，既是保障患者安全的底线要求，也是医院高质量发展的重要举措。要求大家要认真聆听，将培训所学内容转化为服务群众健康的真本领。

祖燕首先解读了2024年全国医疗纠纷大数据，重点围绕医患沟通的核心意义、常见难点与应对策略、共情能力培养、有效信息传递及冲突化解技巧等关键议题展开了深入浅出的讲解。培训内容结合大量真实案例分析与情景模拟，引导医务人员换位思考，深刻理解患者及家属的需求与情绪，掌握“以患者为中心”的沟通模式。

参会医务人员纷纷表示，此次培训内容实用、启发性强，增强了自身应对复杂沟通场景的信心与能力，未来将自觉把所学理念与技巧融入日常工作实践，努力为患者提供更加贴心、暖心、放心的医疗服务。

此次培训是我院持续加强行风建设、优化服务流程、提升患者体验的重要举措之一。未来医院将继续围绕医务人员核心能力提升需求，开展更多形式的培训与交流活动，为推动医院高质量发展、营造尊医重患的良好氛围奠定坚实基础。