为进一步强化医院管理，提升医疗服务质量、服务品质和管理效能，规范医疗行为，保障医疗安全。8月13日下午，党委副书记、院长焦德强，副院长刘长慧、副院长庞会强带领相关行政职能部门负责人、临床科主任深入心血管内科一病区/高血压科开展行政/业务查房，问需于临床，问计于一线，及时发现并解决临床科室工作中存在的问题，通过高质量的行政/业务查房，为患者提供更加安全、优质、高效的医疗服务。

精心准备，数据先行

查房前，查房领导小组办公室基于被查科室数据分析和科室实际，组建涵盖行政、临床科室的查房团队，与被查科室主任/护士长沟通确定查房重点核心议题，做好科室自查。查房团队结合各自科室职能，采用目标式、清单式先行督查，梳理被查科室存在的问题和困难，并及时进行信息共享。

现场联动，深度剖析

深入科室，把脉问诊。查房现场，查房领导小组深入被查科室，以问题为导向，实地查看患者、病案、医嘱、设备、流程、环境、预案、人员状态等，针对医疗质量、医疗安全、服务流程，特别是核心制度的落实和危重症患者的救治情况进行了“把脉问诊”。同时，倾听一线医护人员心声和住院患者意见，对医疗运行及临床工作中遇到的困难与需求进行现场办公，能立即解决的现场解决，暂不能解决的，找出原因，在专题座谈会上集思广益，共同商讨解决，真正将行政/业务查房落到实处。

从病区到病房,再到病床前,查房过程中，焦德强院长现场主动询问管床医生，了解患者病情,针对诊疗中的困难及疑点进行深入地交流和讨论,给予合理化的指导与建议；亲切地与患者交谈，询问他们的生活情况、治疗情况,倾听他们的意见和建议，鼓励患者养成健康的生活习惯。

深入交流，开准药方。座谈会上，心血管内科一病区/高血压科主任王传花、副主任医师岳威位围绕科室医师结构和病区病床数，科室三级医师查房等核心制度执行情况，科室运营情况，科室申报新技术新项目的实施情况，科室发展面临的困难和问题，初步建议和需要医院层面解决的痛点等方面进行了详细汇报。

查房团队相关职能科室、临床主任根据查房前所准备的相关数据、资料以及查房过程中现场所见，对本次查房过程中发现的如医疗核心制度落实、院感防控措施、危重患者救治流程、分级护理及医保政策落实等方面问题进行了点评反馈，针对客观指标、数据和查房所见进行共同讨论，剖析问题产生的根本原因，现场探讨解决方案和提出切实可行的支持措施。

闭环管理，追踪问效

座谈最后，焦德强院长指出，行政/业务查房是现代医院精细化管理，提升医疗护理质量安全水平，提升科室运营效率和服务质量的关键路径。此次查房不仅是对心血管内科一病区/高血压科的一次全面听诊，更是对医院整体管理水平的一次有力助推。要将行政/业务查房做成医院精细化管理的常态化举措，以质量安全和科室运营数据为导航，以临床一线痛点、堵点、难点问题为靶心，以跨部门协同为引擎，以闭环管理为制度保障，建立“发现问题-分析原因-制定方案-落实整改-追踪评价-持续优化”的闭环管理机制，实现医院管理效率、运营效益提升，资源优化配置，医疗质量与安全改善，增强临床与管理的协同，提高患者满意度，赋能临床科室健康发展。

要求被查科室要深刻认识查房不仅是一次“体检”，更是一次“赋能”。要以此次查房为契机，深化科室精细化管理，强化质量意识，严格落实医疗核心制度，推动多学科协作，守牢安全底线。要以患者需求为中心，持续优化服务流程。要激发创新活力，开展新技术、新项目，推动医疗服务质量再上新台阶。其他相关部门要就被查科室提出的需求给予协调解决，为科室的发展做好服务保障。查房领导小组办公室要将查房全程形成纪要和问题整改清单，做好任务分发与追踪、数据监测与效果评价、反馈与调整以及结果推广与运用。持续深化行政/业务查房机制，以数据和问题为导向，实现管理决策的科学化、精细化和高效化，以更规范的服务流程、更安全的医疗质量、更贴心的医疗服务，为患者的生命健康保驾护航，推动医院高质量发展行稳致远。